Duidelijk geregeld

Algemene voorwaarden

Versie 31 oktober 2026

Deze voorwaarden beschrijven de zakelijke softwaredienst Selmy van FSRS Insight, vennootschap onder firma, gevestigd aan Woestduijnstraat 52, 1335 TV Almere, KvK 42200299, btw-id NL870149556B01. Je kunt ons bereiken via [email protected].

1. Onze dienst

Selmy is online boekings- en agendasoftware voor zelfstandige behandelaren. De dienst kan onder meer afsprakenbeheer, boekingslinks, herinneringen en koppelingen met andere diensten omvatten. De afgesproken functies staan in de offerte, bestelbevestiging of overeenkomst. Deze informatieve website sluit zelf geen abonnement of betaalovereenkomst af.

2. Overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat nadat wij en de zakelijke gebruiker de dienstverlening en de bijbehorende voorwaarden hebben bevestigd. Individuele afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden. Voor bestaande overeenkomsten blijven de eerder overeengekomen voorwaarden gelden.

3. Gebruik van je account

Je verstrekt juiste bedrijfsgegevens, beveiligt je inloggegevens en gebruikt Selmy voor rechtmatige bedrijfsactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor je eigen diensten, prijzen, beschikbaarheid, klantcommunicatie en boekingsvoorwaarden. Misbruik, onrechtmatige inhoud en pogingen om toegang tot gegevens van anderen te krijgen zijn niet toegestaan.

4. Tarieven en betalingen

Tarieven, btw, looptijd en opzegafspraken worden vóór het aangaan van de overeenkomst vermeld. Aanvullende diensten, zoals SMS-credits of online aanbetalingen, kunnen afzonderlijke kosten hebben. Die worden vooraf getoond. Een tariefwijziging wordt vooraf bekendgemaakt en werkt niet terug op reeds afgeronde transacties.

5. Aanbetalingen en externe diensten

Voor online aanbetalingen gebruikt de behandelaar een eigen Mollie-account. Mollie verwerkt de betaling volgens de eigen voorwaarden. Eventuele Selmy-verwerkingskosten worden vooraf toegelicht. Selmy voert zelf geen behandelingen uit en ontvangt de aanbetaling niet op een eigen bankrekening namens de behandelaar. Voor andere gekoppelde diensten kunnen ook voorwaarden van die aanbieder gelden.

Selmy-verwerkingskosten voor een geslaagde aanbetaling zijn definitief en worden niet terugbetaald. Dit geldt ook als de behandelaar de aanbetaling geheel of gedeeltelijk aan de klant terugbetaalt, of als de afspraak wordt geannuleerd of niet doorgaat. De terugbetaling van het klantbedrag staat los van de Selmy-verwerkingskosten.

6. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij werken aan een betrouwbare dienst en herstellen gemelde problemen binnen een redelijke termijn. Onderhoud, storingen of problemen bij externe aanbieders kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Wij beloven geen ononderbroken werking of gegarandeerde omzet. Specifieke afspraken over ondersteuning of beschikbaarheid leggen we afzonderlijk vast.

7. Gegevens en privacy

Je bent verantwoordelijk voor juiste en actuele bedrijfs- en factuurgegevens in je profiel. Controleer ook gegevens die je via de KVK-zoekfunctie overneemt en werk wijzigingen zelf bij. Het gebruik van die zoekfunctie is optioneel. Mollie voert zijn eigen controle uit wanneer je een betaalaccount koppelt.

Je blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je als behandelaar invoert en voor de informatie aan je klanten. Voor verwerking van klantgegevens namens de behandelaar zijn afspraken in een verwerkersovereenkomst nodig. Onze privacyverklaring licht toe hoe wij zelf persoonsgegevens verwerken. Gebruik Selmy niet voor medische dossiers of andere gegevens waarvoor geen passende afspraken en voorzieningen zijn ingericht.

8. Intellectuele eigendom

De software en de Selmy-merkuitingen blijven van ons of onze licentiegevers. Je krijgt het overeengekomen gebruiksrecht. Je eigen bedrijfsinhoud en klantgegevens worden daarmee geen eigendom van Selmy.

9. Beëindiging, klachten en aansprakelijkheid

Looptijd, opzegging en eventuele gegevensoverdracht volgen de overeenkomst. Bij misbruik kunnen wij toegang beperken, met toelichting waar dat mogelijk is. Meld een klacht zo concreet mogelijk via ons contactadres; wij zoeken samen een redelijke oplossing. Voor aansprakelijkheid gelden de overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

10. Nederlands recht en wijzigingen

Op onze zakelijke dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Wij melden relevante wijzigingen voordat ze voor een bestaande overeenkomst gaan gelden. Dwingende wettelijke rechten blijven behouden.

11. Affiliateprogramma

Voor deelname aan het Selmy-partnerprogramma gelden afzonderlijke affiliatevoorwaarden, die bij deelname worden aangeboden. Een softwareabonnement maakt je niet automatisch affiliate. Een externe uitvoerder kan worden vervangen; geldige bestaande klanttoewijzingen en commissieafspraken blijven dan behouden volgens die affiliatevoorwaarden. Eerder afzonderlijk gemaakte afspraken worden niet met terugwerkende kracht gewijzigd.